Refusionspolitik

Returnur- & tilbagebetalingspolitik

Hos HappyLittleBirds er vores mål at tilbyde dig produkter i topkvalitet og enestående kundeservice. Din tilfredshed er vores prioritet, og det er derfor, vi har en 30-dages garanti. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os via vores kontaktside.

Annulleringspolitik

Husk, at enhver ændring eller annullering af en ordre skal ske inden for 24 timer efter, at den er afgivet. Efter denne periode er vi muligvis ikke i stand til at efterkomme din anmodning, da ordren kan være gået i behandling. Hvis du annullerer inden for 24 timer, vil din tilbagebetaling blive behandlet inden for 10 hverdage.

Returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returperiode for ubrugte varer, der returneres i deres originale emballage. Vi foretager dog ikke tilbagebetalinger for brugte, slidte eller beskadigede varer som følge af normal brug eller misbrug. Hvis du returnerer en ikke-godkendt vare uden en gyldig grund eller uden for 30-dages perioden, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for genoplagring på op til 25 % af købsprisen.

For at starte en returnering, send os en e-mail inden for 30 dage efter levering med angivelse af dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores team skal godkende alle returneringer, før du sender produktet tilbage. Varer skal returneres i deres originale emballage og i ubrugt stand. Vedlæg dit ordrenummer og leveringsnavn i din returpakke for at fremme en hurtig behandling. Kunden bærer omkostningerne ved returfragt, undtagen ved varer, der er beskadigede ved modtagelse. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Når vi har modtaget din returnering, kan det tage op til 10 hverdage at inspicere varen/varerne. Når vi har bekræftet, at varerne er i god stand, bedes du tillade op til 40 hverdage fra bekræftelsesdatoen for tilbagebetalingsprocessen. Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling, efter at vi har bekræftet behandlingen og en gennemført tilbagebetaling, bedes du kontakte dit pengeinstitut.

Vi foretager ikke tilbagebetalinger for brugte, slidte eller beskadigede varer som følge af normal brug eller misbrug.

Alle tilbagebetalinger behandles i amerikanske dollars ($USD) i overensstemmelse med det oprindelige køb. Bemærk, at kunder er ansvarlige for eventuelle gebyrer forbundet med udenlandske valutatransaktioner eller vekselkurser.

Produktrelaterede spørgsmål

Vi tager produktsikkerhed alvorligt og opfordrer kunder til at bruge vores produkter sikkert og ansvarligt. Overhold alle korrekte brugsanvisninger og sikkerhedsforanstaltninger, der følger med dit produkt, samt alle tilgængelige ressourcer på vores hjemmeside. Manglende overholdelse heraf kan resultere i skade eller personskade, for hvilke vi ikke kan holdes ansvarlige, og eventuelle deraf følgende tilbagebetalinger eller ombytninger vil være efter vores skøn. Hvis du oplever ubehag ved brug af vores produkter, skal du straks indstille brugen og kontakte os via vores kontaktside. Vi vil hjælpe dig med at adressere eventuelle bekymringer eller spørgsmål.

Beskadigede varer

Vi pakker vores produkter omhyggeligt for at forhindre skader under forsendelse. En vare anses for at være beskadiget, hvis den har en defekt eller er fysisk gået i stykker. Beskadiget emballage fra forsendelsen, såsom bulede kasser osv., hvor selve produktet er i god stand, betragtes ikke som en skade.

Hvis din vare ankommer beskadiget, skal du informere os inden for 48 timer efter levering. For at anmelde en beskadiget vare, send os en e-mail og vedhæft et tydeligt billede af skaden. Vi vil vurdere, om du er berettiget til en ombytning uden beregning for dig. Vi refunderer hverken eller accepterer returnering af varer, der er beskadiget gennem normal brug, slitage eller misbrug.

Forsendelse og levering

Selvom vi tilstræber at levere din ordre hurtigt, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsendelses- eller leveringsforsinkelser uden for vores kontrol, herunder forsinkelser forårsaget af kureren, tolden eller andre faktorer og problemer, der måtte opstå under forsendelsen. Hvis du oplever problemer med leveringen, skal du kontakte kureren direkte for at få hjælp. Vi er ikke ansvarlige for mistede, stjålne eller forsinkede pakker.